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se usi Internet Explorer:
- apri il menu "Strumenti"
- seleziona "Opzioni internet"
- seleziona la scheda "Privacy"
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- apri il menu "Strumenti"
- seleziona "Opzioni"
- seleziona la scheda "Privacy"
- abilita le seguenti opzioni: "Accetta cookies dai siti" e "Accetta i cookies da terze parti".

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- apri il menu "Safari"
- seleziona "Preferenze"
- seleziona la scheda "Sicurezza"
- abilita una delle seguenti opzioni: "Accetta i cookies sempre" o "Accetta i cookies solo dai siti che stai consultando"

* prova a cancellare i file temporanei di internet (inclusi i cookies):

se usi Internet Explorer:
- apri il menu "Strumenti"
- seleziona "Opzioni internet"
- seleziona la scheda "Generale" e clicca su "Elimina"
- assicurati che sia selezionata l'opzione "Cookie" e clicca sul pulsante "Elimina".

se usi Mozilla Firefox:
- apri il menu' "Strumenti"
- seleziona la voce "Cancella la cronologia recente"
- nei "Dettagli" assicurati che sia selezionata la voce "Cookie" e clicca sul pulsante "Cancella adesso".

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- apri il menu "Safari"
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- seleziona la scheda "Sicurezza" e clicca su "Mostra i cookies"
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Se viene visualizzato un messaggio di errore ti consigliamo di provare le seguenti soluzioni:

* assicurati che il tasto caps lock sia disattivato dal momento che i campi User e Password sono sensibili alle lettere maiuscole e minuscole